下载链接打不开或没有反应
先确认链接完整且来源可追溯，再检查网络和浏览器。官方说明提到下载地址可能更新，因此旧链接失效时应回到 OKX 官方下载页获取当前入口。
- 复制完整链接到常用手机浏览器打开。
- 切换可信网络或浏览器后重试。
- 不要从群聊、网盘或陌生短链寻找替代安装包。
APK 下载完成但无法安装
检查文件是否完整、设备存储是否充足，以及系统是否允许安装当前来源的应用。若设备提示签名异常、文件损坏或高风险权限，应暂停并重新核验下载来源。
部分官方说明会给出不同品牌设备的安装路径，但系统菜单会随品牌和版本变化。不要在无法确认文件真实性时关闭病毒扫描、支付保护或其他核心安全能力。
- 删除不完整文件后，从核验过的入口重新下载。
- 确认文件是适用于 Android 的 APK。
- 安装后只授予完成功能所需的权限。
App Store 搜不到 OKX 或欧易
应用是否展示与 Apple ID 所在国家或地区及平台当前可用性有关。先核对账户地区和官方支持说明；找到应用后，还要核对开发者信息。
- 不要安装陌生企业证书或描述文件。
- 不要接受非官方 TestFlight 邀请。
- 官方帮助页当前提示 iOS 开发者为 OKX Inc.，下载时应再次实时核对。
提示病毒、风险应用或签名异常怎么办
安全提示既可能来自系统策略，也可能反映文件来源或签名问题。先停止安装并回到官方页面复核，不要只因为页面自称官方就选择忽略。
安装后打不开、闪退或无法加载
检查网络、系统更新、设备存储和 App 版本，关闭不必要的后台应用后重试。若准备卸载或清除数据，先确认钱包与账户恢复资料已经按官方方式妥善保存。
用可追溯来源完成最后确认
外部地址和规则会变化。涉及下载、认证与账户安全时，以 OKX 官方实时页面为准。