先确认注册条件和页面状态
使用本人能够正常接收验证信息的邮箱和手机号，并确认居住地区、年龄与平台当前规则相符。具体注册字段和可用服务可能变化，应以注册页面的实时提示为准。
- 记录完整错误文案，不只截取错误编号。
- 确认邮箱和手机号没有输错或多余空格。
- 不要让陌生人代收验证码或代做身份认证。
收不到短信或邮箱验证码怎么排查
先检查手机信号、短信拦截、邮箱垃圾箱和收件规则。不要在短时间内连续点击发送；页面提示频率受限时，应按提示等待后再试。
验证码只应填写在已经核验的注册页面中。任何客服或第三方索取验证码，都应立即停止操作。
- 重启设备并确认号码、区号和邮箱拼写。
- 检查垃圾邮件、短信黑名单和安全软件拦截。
- 仍无法接收时，从 OKX 官方帮助中心进入客服。
手机号或邮箱提示已经注册
如果联系方式曾用于注册，不要反复创建新账户。先尝试找回原账户；若确认不是本人操作，再从官方帮助中心提交核验。
KYC 或实名认证无法通过
确保提交的是本人有效证件，照片完整清晰，页面资料与证件一致。身份认证要求会因地区、账户和时间变化，不要购买资料、借用证件或接受代认证。
- 使用光线均匀的环境拍摄，避免反光和遮挡。
- 检查 App 与系统是否为可用的当前版本。
- 多次失败后停止重复提交，按官方页面提示联系支持。
链接打不开或注册按钮无响应
先确认最终域名和网络连接，再尝试刷新、切换可信网络或更换常用浏览器。不要因为原链接异常而转向群聊、搜索广告或陌生客服提供的备用网址。
用可追溯来源完成最后确认
外部地址和规则会变化。涉及下载、认证与账户安全时，以 OKX 官方实时页面为准。